termes et conditions

Conditions Générales

Portée et conclusion

1. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) sont applicables à l'achat de tous produits par un Client (le « Client ») auprès de Future ECOsystems Sàrl, CP 132 1997 Haute Nendaz (« FES ») via le site internet (« Site Internet »), en personne ou par e-mail.
2. En téléchargeant, en vous inscrivant ou en continuant à utiliser les Services de la Société, vous reconnaissez avoir lu, compris et être lié par les présentes CG et à la réception, au stockage, à l'utilisation et à la distribution de vos informations conformément à la Politique de confidentialité du site Web FES. Politique, que vous soyez ou non un utilisateur enregistré de nos Services. Les présentes CG s'appliquent à tous les visiteurs, utilisateurs, clients et autres personnes qui achètent, accèdent ou utilisent les Services (« Utilisateurs »).
3. FES se réserve le droit de modifier à tout moment les CGV. Les CGV applicables à une commande déterminée sont les CGV en vigueur à la date de la commande du Client. Ces CGV prévaudront sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par FES.
4. Le contrat d'achat des articles FES est conclu au moment du paiement. Le paiement vaut reconnaissance par le client des CGV. Lors de l'achat ou de la commande d'articles FES via la boutique en ligne ou par écrit, le Client conclut un contrat juridiquement contraignant en acceptant les présentes CGV et en confirmant sa commande.
5. En cas d'achat sur facture, le contrat d'achat des articles FES est conclu au moment de la passation de la commande, indépendamment du paiement. En soumettant la commande, le client a également déclaré sa reconnaissance des CGV.

Commande et conclusion de la vente

6. Sauf convention contraire, toute commande doit être payée en totalité au moment de la commande.
7. Si un plan de versement est convenu, les paiements doivent être effectués à temps, comme convenu. FES se réserve le droit de facturer des pénalités de 5% pour retard de paiement. Aucune livraison ne sera effectuée tant que la commande n'aura pas été intégralement payée.
8. Suite à une commande, le Client recevra un e-mail confirmant les détails de son bon de commande et l'adresse de livraison.

Caractéristique des marchandises

9. Les spécifications et photos des produits sont établies en accord avec le fournisseur et sont à titre indicatif seulement. Les photographies du site Internet et des autres publicités de FES sont les plus fidèles possibles mais une similitude exacte en termes de taille, de couleur, de structure et de finition avec le produit ne peut être garantie.

Prix ​​et paiement

10. Les prix indiqués sont en francs suisses, TVA comprise. Les prix incluent les frais d'expédition en Suisse, mais ne comprennent pas les frais de montage. Un service d'installation est proposé sur demande moyennant un supplément de prix.
11. Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, étant entendu que le prix indiqué sur le site à la date de la commande du Client sera le prix en vigueur pour la commande du Client. Les prix indiqués en dehors du site (réseaux sociaux, catalogues et autres supports) ne sont donc pas contractuels et peuvent être modifiés à tout moment.
12. FES se réserve le droit de ne pas livrer la marchandise si le prix indiqué sur le site Web s'avère incorrect. Cependant, dans ce cas, FES informera le Client de la différence de prix dès que possible ou offrira au Client la possibilité de payer la différence de prix ou de recevoir un remboursement complet.
13. FES propose aux clients les modes de paiement suivants pour l'achat d'articles : carte de crédit, virement bancaire. Veuillez noter que l'adresse de livraison et l'adresse de facturation doivent être les mêmes pour le mode de paiement de l'achat sur facture. Dans le cas contraire, le Client devra le signaler et en informer FES préalablement à la livraison des articles commandés.

Expédition et livraison

14. La couverture géographique des services d'expédition et de livraison de FES comprend la Suisse.
15. Les marchandises sont proposées dans la limite des stocks de produits disponibles. FES informera le Client dès que possible après la soumission de la commande de tout problème de disponibilité dans l'approvisionnement en stock.
16. FES mettra tous ses efforts pour une livraison dans les délais convenus et informera le Client de tout retard éventuel. Il est cependant convenu et compris que FES ne sera en aucun cas tenu responsable et n'offrira aucune compensation pour de tels retards.
17. Veuillez noter que les colis pesant jusqu'à 31,5 kg et d'une circonférence maximale de 361 cm seront livrés par les services de colis locaux (par exemple DHL, Fed-ex ou DPD). Les autres conditions de livraison (articles 16, 17 et 18) s'appliquent pour les colis dépassant cette taille et ce poids.
18. Le Client sera contacté au préalable par le Transporteur pour convenir d'une date et d'une heure de livraison. Il appartient au Client de s'assurer qu'ils sont disponibles pour la livraison à la date et à l'heure convenues. Si le Client - ou un autre destinataire - n'est pas disponible à l'heure convenue et n'a pas désigné d'autre destinataire de sorte que le Transporteur ne peut pas effectuer la livraison comme initialement convenu, le Client prendra en charge les frais de livraison supplémentaires et les frais de stockage intermédiaire.
19. Le Client accusera réception de la livraison en signant le bon de livraison fourni par le prestataire de transport. Le produit livré sera vérifié par le Client pour s'assurer que la livraison correspond au bon de livraison. En cas de divergence entre la commande passée et les produits livrés, le Client en informera le Transporteur et avisera immédiatement FES.
20. Si, lors de la livraison, si le colis est en mauvais état ou présente des détériorations, le Client (ou le destinataire de la marchandise) ouvrira le colis en présence du Transporteur pour vérifier le bon état de la marchandise et indiquera sur le bon de livraison glissez sous "réservations" les détails de tout dommage. Si le Client (ou le destinataire de la marchandise) constate que la marchandise a été endommagée lors de l'expédition, le Client a le droit de refuser la livraison de la marchandise endommagée et d'indiquer « refusé/endommagé » sur le bordereau de livraison. Le Client doit cependant fournir une preuve de ces dommages ou défaillances du produit à FES, c'est-à-dire en envoyant des photos des marchandises et/ou colis endommagés et informer FES immédiatement au moment de la livraison par le Transporteur.
21. Si toutefois, le Client constate un dommage sur le produit après la livraison, il doit en informer immédiatement FES par e-mail (Info@futureecosystems.com) au plus tard 3 jours après la livraison. FES ne sera pas tenu responsable de tels avis de dommages ou de défaillance après 3 jours et recommande donc au Client de vérifier soigneusement la livraison et d'inspecter les produits dans le délai imparti.
22. Sauf convention contraire, la livraison sera effectuée sur le trottoir spécifié par le Client, à condition qu'un accès raisonnable soit possible. Si des moyens auxiliaires (par ex. monte-meubles, ascenseurs) sont nécessaires, le Client doit en informer FES à l'avance et prendra en charge tous les frais supplémentaires éventuellement encourus du fait de ces services supplémentaires. Si un service d'installation a été convenu, il ne sera effectué que si un accès raisonnable et sûr est possible.

Annulations de commandes et retours

23. Le Client a le droit d'annuler sa commande à tout moment avant la réception des articles ou dans les 14 jours suivant la livraison. Si la commande a déjà été expédiée depuis l'entrepôt de FES ou a été livrée, le client est responsable des frais de retour du ou des articles. Les articles doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé dans leur emballage d'origine dans les 3 jours suivant l'enregistrement d'un retour selon la méthode précisée à l'article 26.
24. Les articles fabriqués sur commande sont fabriqués spécifiquement pour le client et sont donc exclus de la politique de retour et de remboursement prévue à l'article 22. Les retours et/ou la réparation ne peuvent être effectués qu'en cas de défaut de fabrication. Les articles fabriqués sur commande sont indiqués sur les pages produits du site.
25. Les Produits en Solde sont exclus de l'article 22 et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.
26. Toutes les annulations de commandes, avis de dommages ou demandes de remboursement doivent être faites par écrit au service client de FES par e-mail à info@futureecosystems.com dans les délais spécifiés à l'article 21.
27. Pour retourner un article dans le cadre de l'article 21, le Client doit contacter au préalable le Service Client de FES par email à info@futureecosystems.com en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour. Sauf à la suite d'un défaut de fabrication, le client sera responsable des frais de retour à l'emplacement du fournisseur FES. FES a le droit de refuser un retour si le service client n'a pas été contacté à l'avance ou si le délai spécifié pour les retours a expiré.
28. Les remboursements seront effectués dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des marchandises chez les fournisseurs FES. Le remboursement sera effectué en francs suisses en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande.

Service Clients / Réclamations

29. Les questions et réclamations relatives aux articles FES, à leur livraison et à leur installation doivent être soumises à notre service clientèle à l'adresse info@futureecosystems.com. Le client recevra une réponse ou un retour d'information dans les 48 heures.

garantie

Sauf indication contraire écrite, FES accorde une garantie d'un (1) an à compter de la date de livraison pour les défauts de fabrication. Les dommages dus à l'utilisation, au vieillissement ou à une mauvaise utilisation sont exclus de la garantie. S'il s'avère que le produit présente un défaut de fabrication, nous vous proposerons un remboursement, une réparation ou un remplacement équivalent.

Protection des données

30. Le stockage et le traitement des données des clients sont régis par la dernière version de la politique de confidentialité et de protection des données de FES, disponible sur www.futureecosystems.com

Droit applicable et lieu de juridiction

31. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, indépendamment du droit matériel international. Le for exclusif est le Valais, Suisse.

Résolution de conflit

32. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes CG entre FES et le Client sera soumis à l'arbitrage - conformément au Règlement suisse d'arbitrage en vigueur à la date de soumission du litige à l'arbitrage - avec effet définitif et contraignant.

Intégralité de l'accord/divisibilité

33. Les présentes CG - ainsi que tous les avenants et tous les accords supplémentaires que le Client peut conclure avec FES en relation avec les services, constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et FES concernant les produits et les Services. Si une disposition des présentes CG est jugée invalide par un tribunal compétent, l'invalidité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions des présentes CG, qui resteront en vigueur et de plein effet.

Aucune renonciation

34. Aucune renonciation à l'un des termes des présentes CG ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à ce terme ou à tout autre terme. L'incapacité de FES à faire valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes CG ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Veuillez nous contacter à info@futureecosystems.com pour toute question concernant le présent accord.