Conditions d'utilisation

Service Clients / Réclamations

  1. Les questions et réclamations relatives aux articles Future ECOsystems ainsi qu'à leur livraison et montage doivent être soumises à notre service clientèle à l'adresse info@futureecosystems.com. Le Client recevra une réponse ou une rétroaction dans les 48 heures.

garantie

Sauf indication contraire par écrit, Future ECOsystems accorde une garantie d'un (1) an à compter de la date de livraison pour les défauts de fabrication. Les dommages dus à l'utilisation, au vieillissement ou à une mauvaise utilisation sont exclus de la garantie, de même que les ampoules. S'il s'avère que le produit présente un défaut de fabrication, nous vous proposerons un remboursement, une réparation ou un remplacement équivalent.


Protection des données

  1. Le stockage et le traitement des données du Client sont régis par la dernière version de la politique de confidentialité et de protection des données de Future ECOsystems, disponible sur www.futureecosystems.com 

Droit applicable et lieu de juridiction

  1. Les présentes CGV sont régies par le droit suisse, indépendamment du droit matériel international. Le for exclusif est le Valais, Suisse.

Résolution de conflit

  1. Tout litige découlant de ou en relation avec les présentes CGV entre Future ECOsystems et le Client sera soumis à l'arbitrage - conformément au Règlement suisse d'arbitrage en vigueur à la date de soumission du litige à l'arbitrage - avec effet définitif et contraignant. .

Intégralité de l'accord/divisibilité

  1. Les présentes CG, ainsi que tout avenant et tout accord supplémentaire que le Client pourrait conclure avec Future ECOsystems en rapport avec les services, constituent l'intégralité de l'accord entre le Client et Future ECOsystems concernant les produits et Services. Si une disposition des présentes CG est jugée invalide par un tribunal compétent, l'invalidité de cette disposition n'affectera pas la validité des autres dispositions des présentes CG, qui resteront en vigueur et de plein effet.

Aucune renonciation

  1. Aucune renonciation à l'un des termes des présentes CG ne sera considérée comme une renonciation supplémentaire ou continue à ce terme ou à tout autre terme. L'échec futur d'ECOsystems à faire valoir un droit ou une disposition en vertu des présentes CG ne constituera pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.

Veuillez nous contacter à info@futureecosystems.com pour toute question concernant le présent accord.

POLITIQUE DE REMBOURSEMENT


Annulations de commandes et retours

  1. Le Client a le droit d'annuler sa commande à tout moment avant la réception des articles ou dans les 3 jours suivant la livraison. Si la commande a déjà été expédiée depuis l'emplacement des fournisseurs de Future ECOsystems ou a été livrée, le client est responsable des frais de retour du ou des articles. Les articles doivent être retournés dans un état neuf et non utilisé dans leur emballage d'origine dans les 3 jours suivant l'enregistrement d'un retour selon la méthode précisée à l'article 26.

  1. Les articles fabriqués sur commande sont fabriqués spécifiquement pour le client et sont donc exclus de la politique de retour et de remboursement prévue à l'article 22. Les retours et/ou la réparation ne peuvent être effectués qu'en cas de défaut de fabrication. Les articles fabriqués sur commande sont indiqués sur les pages produits du site.

  1. Les Produits en Solde sont exclus de l'article 22 et ne peuvent être ni repris, ni échangés, ni remboursés.

  1. Toutes les annulations de commandes, avis de dommages ou demandes de remboursement doivent être faites par écrit au service client de Milola par e-mail à info@futureecosystems.com dans les délais spécifiés à l'article 21.

  1. Pour retourner un article dans le cadre de l'article 21, le Client doit contacter au préalable le Service Client de Future ECOsystems par email à info@futureecosystems.com en indiquant le numéro de commande, le produit concerné et le motif du retour. Sauf à la suite d'un défaut de fabrication, le client sera responsable du coût du retour à l'emplacement des fournisseurs de Future ECOsystems. Future ECOsystems a le droit de refuser un retour si le service client n'a pas été contacté à l'avance ou si le délai spécifié pour les retours a expiré.

  1. Les remboursements seront effectués dans les 30 jours ouvrables suivant la réception des marchandises chez les fournisseurs de Future ECOsystems. Le remboursement sera effectué en francs suisses en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé par le client lors de la commande.